Termos e Condições do z012

1 Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao z012. Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma disponível em z012.cam, você declara expressamente que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições em sua integralidade, bem como com nossa Política de Privacidade e as regras específicas de cada modalidade de jogo ou aposta disponível.

Caso você não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, deverá abster-se de utilizar os serviços oferecidos pelo z012. O uso continuado da plataforma após a publicação de eventuais alterações constituirá aceitação tácita das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços do z012, o usuário deve:

• Ter, no mínimo, 18 anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter endereço válido no território nacional;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão ou em programas de jogo responsável que impeçam o acesso à plataforma;
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de colaboradores do z012 ou de seus parceiros de jogos.

2.2 Processo de Cadastro

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro. São obrigatórios: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e número de celular. O z012 reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios adicionais (RG, CNH ou comprovante de residência) a qualquer momento, especialmente antes da autorização do primeiro saque.

2.3 Unicidade de Conta

Cada usuário pode manter apenas uma única conta ativa no z012. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, e-mail ou dados financeiros é estritamente proibida e sujeita a cancelamento imediato, com possível perda de saldos e bônus acumulados.

3 Uso da Plataforma

3.1 Acesso e Segurança

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O z012 recomenda fortemente o uso de senhas únicas e complexas, bem como a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível. Qualquer atividade realizada mediante o uso das credenciais do usuário será considerada como realizada pelo próprio usuário.

3.2 Condutas Proibidas

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma z012:

• Utilizar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento regular da plataforma;
• Tentar fraudar ou manipular os sistemas de jogos, apostas, bônus ou resultados;
• Utilizar informações privilegiadas para obter vantagem indevida em apostas esportivas;
• Realizar apostas em nome de terceiros ou coordenar apostas em grupo para explorar promoções;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou no processo de verificação de identidade (KYC);
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Acessar a plataforma a partir de jurisdições onde apostas online são expressamente proibidas por lei.

O descumprimento de qualquer das proibições acima poderá resultar no bloqueio imediato da conta, retenção de saldos e eventual comunicação às autoridades competentes.

4 Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos de Depósito

O z012 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e USDT (criptomoeda). A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações da plataforma.

4.2 Depósito Mínimo

O valor mínimo para depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Não há limite máximo pré-definido, embora depósitos acima de determinados valores possam estar sujeitos a verificações adicionais de compliance.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. O z012 não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

4.4 Moeda

Todas as transações na plataforma z012 são realizadas em Real Brasileiro (R$). Transações em outras moedas serão convertidas automaticamente, podendo incidir taxas de câmbio cobradas pela instituição financeira do usuário.

5 Saques

5.1 Solicitação de Saque

Os saques são realizados exclusivamente para a conta bancária ou chave Pix cadastrada em nome do titular da conta no z012. Não são permitidos saques para contas de terceiros. O valor mínimo por saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais).

5.2 Verificação de Identidade (KYC)

Antes de processar o primeiro saque, o z012 realiza a verificação completa de identidade do usuário. Para isso, podem ser solicitados: documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 3 meses) e, quando aplicável, comprovante do método de pagamento utilizado para depósito.

5.3 Prazo de Processamento

Após aprovação da verificação de identidade, os saques via Pix são processados em até 24 horas úteis. Saques solicitados em fins de semana ou feriados nacionais poderão ser processados no próximo dia útil. O z012 reserva-se o direito de realizar verificações de segurança adicionais que podem estender esse prazo.

5.4 Retenção de Saques

O z012 pode reter, suspender ou cancelar um pedido de saque nos seguintes casos:

• Suspeita de fraude ou atividade ilícita;
• Verificação de identidade incompleta ou documentos inválidos;
• Descumprimento dos requisitos de rollover de bônus vigentes;
• Investigação de violação destes Termos e Condições;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

6 Bônus e Promoções

6.1 Termos Gerais de Bônus

O z012 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e promoções especiais. Cada oferta possui termos específicos publicados na página da promoção, que prevalecem sobre estas regras gerais em caso de conflito.

6.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover) antes que o saldo de bônus e eventuais ganhos dele derivados possam ser convertidos em saldo real e sacados. O multiplicador de rollover de cada bônus é especificado nos termos da oferta correspondente.

6.3 Elegibilidade para Bônus

Salvo indicação em contrário, os bônus são destinados a novos usuários ou ao segmento específico de jogadores indicado na promoção. O z012 reserva-se o direito de verificar a elegibilidade de cada usuário e cancelar bônus concedidos indevidamente.

6.4 Uso Indevido de Bônus

É proibido o uso de técnicas de "bonus abuse" ou "bonus hunting" — estratégias que visam explorar promoções com apostas de baixo risco real para atender ao rollover sem intenção genuína de jogo. O z012 pode cancelar bônus, reverter ganhos ou encerrar contas que apresentem padrões consistentes com esse tipo de comportamento.

7 Apostas Esportivas

7.1 Colocação de Apostas

Todas as apostas realizadas na plataforma z012 são definitivas após confirmação pelo sistema. O usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta (evento, mercado, odds e valor) antes de confirmá-la. O z012 não cancela apostas confirmadas por erro do usuário.

7.2 Odds e Limites

As odds exibidas na plataforma são definidas pelo z012 e podem ser alteradas até o momento da confirmação da aposta. O z012 reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de apostas por evento, mercado ou usuário, a seu exclusivo critério.

7.3 Apostas Canceladas ou Suspensas

Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento, as apostas afetadas serão reembolsadas conforme as regras específicas de cada modalidade. Eventos disputados em data diferente da originalmente programada podem ter suas apostas canceladas ou mantidas conforme a política vigente para cada esporte.

7.4 Erros de Odds

O z012 reserva-se o direito de cancelar apostas realizadas com odds claramente incorretas por erro de sistema ou operacional, denominadas "odds erradas" (palpably wrong odds). Nesses casos, as apostas serão reembolsadas integralmente.

8 Jogos de Cassino

8.1 Provedores de Jogos

Os jogos de cassino, slots, cassino ao vivo e crash games disponíveis no z012 são fornecidos por provedores terceirizados certificados, entre eles Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Microgaming. O z012 não é responsável por falhas técnicas originadas nos sistemas dos provedores, mas compromete-se a reportar e acompanhar a resolução de qualquer incidente junto ao fornecedor.

8.2 Resultados dos Jogos

Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade de cada resultado. O z012 não interfere nem pode interferir no resultado de qualquer rodada.

8.3 Interrupções Técnicas

Em caso de desconexão durante uma rodada de jogo, o resultado será determinado conforme o estado do jogo no momento da interrupção, de acordo com as regras do provedor. Apostas confirmadas antes da desconexão são consideradas válidas.

9 Jogo Responsável

O z012 é comprometido com a promoção do jogo responsável e a proteção de usuários vulneráveis. Disponibilizamos ferramentas de autogestão que incluem limites de depósito, limites de perda, limites de sessão e autoexclusão temporária ou permanente. Para acessar essas ferramentas ou obter orientação especializada, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte.

O uso da plataforma é proibido para menores de 18 anos. O z012 realiza verificações periódicas de idade e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Contas de menores de idade serão encerradas imediatamente e os depósitos devolvidos após verificação.

10 Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, recomenda-se que o usuário saque eventuais saldos disponíveis, pois saldos de bônus serão cancelados no ato do encerramento.

10.2 Encerramento pelo z012

O z012 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Inatividade da conta por período superior a 12 meses consecutivos;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

10.3 Saldo após Encerramento

Em caso de encerramento por violação de termos, o z012 pode reter saldos enquanto conduz investigação. Caso a investigação não confirme a violação, o saldo será devolvido ao usuário. Em caso de encerramento voluntário, o saldo disponível será devolvido via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação.

11 Limitação de Responsabilidade

O z012 não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

A plataforma é disponibilizada "como está" e "conforme disponibilidade". O z012 não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou isento de vírus. O usuário reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco de perda financeira, e que toda decisão de apostar é de sua exclusiva responsabilidade.

Em jurisdições onde não é permitida a exclusão de certas garantias, a responsabilidade do z012 limitar-se-á ao máximo permitido pela lei aplicável.

12 Alterações nos Termos

O z012 reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo, a seu exclusivo critério. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência via e-mail cadastrado ou mediante aviso destacado na plataforma. O uso continuado dos serviços após o prazo de comunicação constituirá aceitação das alterações.

Recomendamos que os usuários revisem periodicamente estes Termos para se manterem informados sobre eventuais atualizações. A versão mais recente estará sempre disponível em z012.cam/terms-conditions.

13 Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (que regulamenta as apostas de quota fixa), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pelas demais normas aplicáveis.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso da plataforma z012 serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de qualquer medida judicial, as partes comprometem-se a buscar solução amigável no prazo de 30 (trinta) dias, mediante comunicação formal por e-mail.