Política de Privacidade do z012

1 Disposições Gerais

A presente Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam os serviços oferecidos pelo z012 por meio do site z012.cam e de quaisquer outros canais digitais operados pela plataforma.

Ao criar uma conta ou continuar utilizando o z012, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos. Caso não concorde com qualquer disposição, recomendamos que cesse o uso da plataforma e solicite a exclusão dos seus dados.

Esta política foi redigida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao mercado brasileiro de entretenimento digital e apostas online.

2 Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

No momento do cadastro e durante o uso da plataforma z012, coletamos as seguintes informações fornecidas diretamente por você:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários para saque, histórico de depósitos e saques;
• Documentos de verificação: imagens de documentos de identidade e comprovante de residência, coletados no processo de KYC (Know Your Customer).

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no z012, coletamos automaticamente dados técnicos e comportamentais, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Dispositivo utilizado (desktop, celular, tablet) e identificadores do dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações com a plataforma;
• Histórico de apostas, jogos acessados e atividade na conta;
• Dados de cookies e tecnologias similares de rastreamento.

3 Finalidade do Tratamento de Dados

O z012 utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade e administração do perfil do usuário;
2. Prestação dos serviços: processamento de depósitos e saques, gerenciamento de apostas e jogos, concessão e controle de bônus;
3. Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas, verificações de compliance e cumprimento de obrigações regulatórias (KYC/AML);
4. Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, resolução de disputas e comunicações relacionadas à conta;
5. Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades — somente se você optou por receber essas comunicações (opt-in);
6. Melhoria da plataforma: análise de uso, detecção de erros, testes A/B e aprimoramento contínuo da experiência do usuário;
7. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades competentes, cumprimento da LGPD, Lei 14.790/2023 e demais normas aplicáveis;
8. Jogo responsável: identificação de padrões de comportamento de risco e implementação de ferramentas de proteção ao usuário vulnerável.

4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pelo z012 possui uma base legal que o fundamenta. As bases legais aplicáveis são:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar uma conta no z012;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e cumprimento de determinações judiciais ou administrativas;
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): melhoria da plataforma, segurança da rede, prevenção a fraudes e personalização de conteúdo, sempre respeitando os direitos do titular;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD): análise de risco financeiro em transações de alto valor.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Quando compartilhamos

O z012 pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre de forma proporcional e necessária:

• Provedores de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco e outros processadores de pagamento necessários para viabilizar depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros fornecedores de jogos, na medida necessária para registrar sessões e resultados;
• Empresas de verificação de identidade (KYC): serviços especializados em validação de documentos e checagem de listas de restrição;
• Autoridades competentes: Receita Federal, Banco Central do Brasil, Ministério da Fazenda, COAF, Poder Judiciário e demais órgãos, quando legalmente exigido;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados, todos contratualmente obrigados a manter o sigilo e adotar medidas de segurança equivalentes às do z012.

5.2 O que nunca fazemos

O z012 nunca vende, aluga, cede ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade de outras empresas. Qualquer compartilhamento fora das hipóteses acima listadas exigirá seu consentimento expresso e prévio.

6 Retenção e Exclusão dos Dados

6.1 Período de retenção

O z012 retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Os prazos gerais são:

• Dados de cadastro e histórico de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Documentos de KYC: retidos por até 10 (dez) anos para cumprimento de normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: mantidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria e compliance;
• Dados de comunicações de marketing: excluídos em até 30 dias após a revogação do consentimento.

6.2 Exclusão de dados

Ao solicitar o encerramento da sua conta e a exclusão dos seus dados, o z012 processará o pedido no prazo de até 15 dias úteis, exceto para os dados cuja retenção seja obrigatória por força de lei. Você receberá uma confirmação por e-mail após a conclusão do processo.

7 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante ao titular dos dados uma série de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento junto ao z012. Veja quais são:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Caso não fique satisfeito com a resposta, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o z012. Eles nos ajudam a reconhecer o seu dispositivo em visitas futuras, manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e analisar como você utiliza a plataforma.

8.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão autenticada. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam no z012, permitindo identificar páginas com problemas e otimizar a performance;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies de análise: utilizados por ferramentas de análise web (como Google Analytics) para compreender o comportamento dos usuários de forma agregada e anônima.

8.3 Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies, aceitar apenas cookies de determinados sites ou ser notificado quando um cookie for enviado. Consulte as instruções de gerenciamento de cookies do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado de partes da plataforma z012.

9 Segurança das Informações

O z012 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas implementadas estão:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hash de alta segurança — nunca em texto simples;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC), garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados sensíveis;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões (IDS/IPS);
• Backups criptografados em múltiplos data centers com replicação geográfica;
• Testes regulares de penetração (pentest) e auditorias de segurança por empresas especializadas;
• Programa de treinamento em segurança da informação e privacidade para todos os colaboradores.

10 Transferência Internacional de Dados

Em decorrência do uso de serviços de infraestrutura em nuvem e provedores de jogos internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o z012 garante que:

• A transferência seja realizada apenas para países que ofereçam nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD; ou
• Sejam adotadas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD que garantam proteção equivalente à oferecida pela LGPD; ou
• O destinatário apresente certificações internacionalmente reconhecidas de proteção de dados (como ISO 27001).

Os principais destinos de transferência internacional incluem infraestruturas de nuvem na União Europeia e nos Estados Unidos, regiões que possuem frameworks robustos de proteção de dados.

11 Menores de Idade

Os serviços do z012 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O z012 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, procederemos à exclusão imediata de todas as informações cadastradas e ao encerramento da conta.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e acredite que seu filho menor de 18 anos tenha criado uma conta no z012, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências necessárias.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O z012 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, em exigências legais ou em melhorias nos nossos serviços. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de aviso destacado na plataforma e/ou por e-mail.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação das novas condições.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar incidentes de segurança ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Idioma de atendimento: Português brasileiro
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas a direitos de titulares (LGPD)